FAQ — Questions fréquentes
🛍️ Foire Aux Questions (FAQ)
📦 Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos articles au panier, puis suivez les étapes du processus d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à condition que celle-ci n'ait pas encore été activée et que nous n'ayons pas commencé la procédure d'expédition.
🚚 Livraison
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous assurons la livraison dans absolument toutes les villes du Maroc.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande via les e-mails de suivi ou directement via le numéro WhatsApp de notre équipe qui vous contactera juste après la validation de votre achat.
🔄 Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Consultez notre page dédiée à la politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions et délais applicables.
Que faire si mon article est défectueux ?
Si vous recevez malheureusement un article défectueux, nous vous invitons à consulter directement notre page "Échanges et Retours" pour connaître toutes les démarches simples à suivre.
📏 Tailles
Comment choisir ma taille ?
Pour vous aider à faire le bon choix, un guide des tailles (Size Chart) très précis, mesuré en centimètres, est disponible directement sur la page de chaque produit.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Notre méthode principale est le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Toutefois, veuillez noter qu'un paiement anticipé (avance) peut parfois être demandé en fonction de la ville de destination ou de l'historique de vos commandes avec nous.
📞 Contact
Comment nous joindre ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à info@jibliamaroc.com, via la messagerie Instagram, ou sur n'importe lequel de nos réseaux sociaux. Nous sommes toujours à votre disposition !